demandarina | Condiciones Generales
691
page-template-default,page,page-id-691,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,columns-3,qode-product-single-tabs-on-bottom,qode-theme-ver-10.1.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive
 

Condiciones Generales

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta en España se aplican estrictamente a todas las ventas de productos de DeMandarina así como al resto de servicios asociados a éstas, efectuadas en España solo en peninsular y Europa, por lo que quedan excluidas Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las islas Canarias así como el resto de territorios. No obstante se podrá enviar productos a los distintos territorios excluidos siempre bajo consulta.

 

En ambos casos, todo pedido hecho a DeMandarina implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta además de las condiciones generales de uso y la política de privacidad establecidas en http://demandarina.eu/.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en  el portal web de DeMandarina son de la exclusiva propiedad del titular de la web  o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional materia de propiedad intelectual e industrial.

 

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de DeMandarina.

 

El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. DeMandarina velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

3. OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS

Todo usuario del portal Web se obliga a utilizar los Servicios de forma diligente, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las condiciones de uso. Concretamente, a título meramente enunciativo y no limitativo, el usuario se compromete a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir información o material que atente contra los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de DeMandarina, de cualquier otro usuario, de los proveedores de DeMandarina o en general de cualquier tercero.
  4. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el registro o contratación de productos en la tienda online.

Por último, especialmente, el usuario que realice una compra a través del portal Web se compromete a posibilitar la recepción del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, DeMandarina no tendrá ninguna responsabilidad sobre la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

 

Todo usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que DeMandarina pueda sufrir con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización de la Web.

 

DeMandarina velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso a la Web a todo usuario que haga un mal uso de los contenidos y/o incumpla cualquiera de las presentes Condiciones Generales.

4. IDIOMAS

La compra se entenderá efectuada siempre en castellano independientemente del lenguaje desde donde se conecte el consumidor.

5. FORMAS DE PAGO Y REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que el usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a la cesta de compra, debiendo proceder entonces a tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello se seguirá el siguiente procedimiento:

  1. Hacer clic en el botón “Añadir al carrito”.
  2. Rellenar y comprobar la información de contacto, los datos del pedido, la dirección de envío del pedido/factura.
  3. Elegir forma de pago entre las posibles y pulsar en “Validar datos y realizar pago”.
  4. Hacer clic en el botón “Ver la Cesta” en la parte superior de la página.
  5. En este momento, si es necesario según la forma de pago elegida, se producirá una redirección a una página segura de cobro en la que se formalizará el mismo, conforme al criterio elegido.
  6. Una vez tramitado y verificado el cobro se confirmará mediante correo electrónico el pedido.

El usuario podrá hacer el pago utilizando cualquier tarjeta de crédito admitida en cada momento.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago, DeMandarina no se hace responsable de la no tramitación del pedido o falta de entrega del mismo entendiéndose no formalizado el contrato con el usuario.

 

Los precios y ofertas presentados en la tienda online son válidas para los pedidos realizados directamente desde la Web. La validación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por DeMandarina constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre DeMandarina y el usuario cliente.

 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible desde la confirmación de la misma, se remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Por la propia naturaleza de los bienes que se venden en la web, puede que alguno de los productos estén sujetos a una disponibilidad estacionaria. Por otra parte, los productos ofertados pueden estar sujetos a condiciones de venta conjuntas, no pudiendo comprar unidades sueltas sino empaquetadas de forma pro-indivisa.

7. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez recolectado el pedido, tardará entre 24 y 48 horas en llegar al domicilio indicado por el cliente, siempre y cuando se encuentre dentro del territorio nacional. Si el pedido se realiza fuera de España, el plazo de entrega puede llegar hasta los 4 días.

8. GASTOS DE ENVÍO

Todos los productos ofertados en la Web aparecerán junto con su precio (pudiendo estar en oferta), características, y los posibles gastos de envío y de gestión.

 

Cabe destacar que los productos se enviaran a la dirección de envío indicada en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, DeMandarina se reserva el derecho a desglosar el pedido, ofreciendo en este caso al cliente la posibilidad de envío de los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles para mantener la frescura de las naranjas escogidas. En este supuesto, se informará al cliente de los costes adicionales que, en su caso, pueda tener el segundo envío.

 

De forma particular, los gastos de envío son los siguientes:

  • compra de mermeladas hasta 21€ → 5,5€ coste de los portes IVA incluido
  • compra de mermeladas hasta 58€ → 6,7€ coste de los portes IVA incluido
  • compra de mermeladas hasta 85€ → 11,5€ coste de los portes IVA incluido
  • compra de mermeladas de más de 85€ → coste de los portes gratuitos

Por otra parte, los gastos de envío descritos en este apartado son en exclusiva para el territorio Español peninsular. Por lo que el envío de productos a territorios exteriores como por ejemplo Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y el resto de Europa debe realizarse bajo consulta previa a través de los medios establecidos para ello o a través del correo electrónico demandarinas@gmail.com.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sólo podrán desestimarse los productos que no se encuentren desprecintados, ya que al tratarse de productos alimenticios, una vez abierto el envase puede afectar a la salud y a la higiene.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento se dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía debiendo cumplimentar el formulario dispuesto para tal fin que se encuentra en el siguiente enlace.

 

No obstante, puede darse el caso que el producto recibido no corresponda con los productos solicitados, o que reciba las cajas en malas condiciones por causa del transporte. En este caso, hágalo constar en el albarán del transportista, firme y recoja la entrega, realice alguna foto y escríbanos un correo a demandarinas@gmail.com indicando en el asunto “Reclamación transporte”. En el correo describa brevemente los defectos encontrados, adjunte las fotos y indique si desea que le enviemos un nuevo pedido o bien que le devolvamos su dinero.

 

Para evitar confusiones, recomendamos a todos los usuarios desprecinten el paquete delante del agente de la compañía de transporte para verificar el estado de la entrega.

10. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra. En el caso de que el pago se hubiera efectuado contra reembolso, DeMandarina solicitará al cliente un número de cuenta válido para realizar el abono.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la adquisición de productos, se resolverá mediante la aplicación de la legislación española, y en caso de controversia, ambas partes acuerda a someterse al fuero propio del usuario siempre y cuando haya adquirido la condición de consumidor conforme a la normativa comunitaria en materia de consumo. En caso contrario, la resolución de controversias se efectuará acudiendo a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

 

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/